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驻札幌总领馆启用“中国领事”APP受理护照/旅行证申请的通知
2021/08/27

  为向海外同胞提供更加便捷的领事服务,逐步实现“掌上办”、“零跑腿”,根据国内统一部署,我馆将于2021年9月1日起通过“中国领事”APP受理护照/旅行证申请(12308一键呼叫、领区养老金资格认证、领事认证查验等其他功能板块此前已开通)。“海外申请护照在线预约系统”将于同日停止使用,此前已在原系统完成预约并提交的申请仍按原方式办理。

  该业务上线后,您可以在任何方便的时间通过APP提交办照申请,查询申办进度,一切尽在您“掌”握。通过APP,您还可以替家中老人、未成年儿童、及其他需要照顾的人提交申请。

  “中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。

 
  一、“中国领事”APP功能介绍

  (一)2021年9月1日新增功能:护照旅行证业务

  在日本的中国公民可通过“中国领事”APP在线提交以下申请:

  1、颁发、换发、补发中国因私普通护照;

  2、颁发、换发、补发中国旅行证;

  3、因私普通护照加注。

  通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

  目前APP尚未开通办理因公护照和香港特区护照的业务。如需办理因公护照业务,请发邮件至我馆领事证件咨询邮箱(sapporoconsulate@gmail.com),了解具体办理程序。如需办理香港特区护照,请直接联系香港入境事务处提交申请。

  (二)2021年5月31日已上线功能

  1、境外居住人员领取养老金资格认证

  2、领事认证查验

  3、领事新闻资讯

  4、领保服务(含12308一键呼叫)

  二、“中国领事”APP流程介绍

  先要下载APP:下载APP--注册--完成实名认证

  证照申请流程:

  打开APP--根据提示填写申请--身份验证--支付缴费--提交审核--视频见面(如需要)--邮寄旧证等实体材料--收取新证。

  中国驻日本大使馆制作的演示视频:https://mp.weixin.qq.com/s/lCYC9Gs9U8v1340-tc3k3Q

  三、“中国领事”APP 关于亲友代办

  操作手机存在困难的申请人、儿童,可以由亲友帮忙提交申请。亲友下载APP并完成实名认证后,就可以帮其他人提交申请,但提交申请时会有申请人身份验证环节(人脸识别),此环节需由申请人本人完成,不得由他人代为办理。

  四、“中国领事”APP受理范围

  (一)领区

  中国驻札幌总领馆领区为北海道、青森县、岩手县、秋田县。我馆受理居住在领区的中国公民通过“中国领事”APP提交的证照申请。

  如您在国内,请赴公安机关出入境管理部门办理。

  如您在其他国家,需向中国驻该国的使领馆申办证照。

  如您在我驻日其他馆领区,请您向当地总领馆申办。

  每个申请人不能向同一使领馆或不同使领馆同时或重复提交办证申请,请您准确填写信息,慎重选择拟提交办理的使领馆。

  (二)紧急办证申请

  遇紧急办证事项(如奔丧,看望危重病人等)需加急办理证件的,请先在“中国领事”APP内完成填表并提交申请后发邮件至sapporoconsulate@gmail.com邮箱申请提前办证,邮件中需告知申请人姓名、订单号、出生年月、护照号码、联系方式、希提前办理事由及相关证明材料等。我馆将及时反馈结果。

  五、“中国领事”APP下载、注册与实名认证

  (一)下载

  “中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描二维码下载。

  (二)注册

  目前可使用电子邮箱或中国大陆手机号码注册,暂不支持日本手机号码注册。未来升级版本可支持国外手机号码注册。

  (三)实名认证

  APP需要完成实名认证才能办理证照业务,实名认证相当于在APP上取得了证照办理的一个账号。如您因故无法通过实名认证,可委托已完成实名认证的亲友代为提交申请。实名认证可通过您的中国因私普通护照或中国身份证信息进行,具体操作可根据APP内的提示进行。

  (四)提示注册或登录异常

  目前,“中国领事”APP已多次升级版本,正在努力改善APP受网络因素影响而提示异常的问题。如您仍然遇到提示异常的情况,建议您可检查更新APP版本,同时尝试由WiFi网络切换至手机流量再次尝试,或换个时间尝试。

  六、“中国领事”APP 填写申请注意事项

  请您提交申请前认真检查、核对所填信息。您提交申请后,所填信息无法追回修改。

  如果提交申请后发现填写信息有问题或暂时无需办理,可以点击“取消订单”取消您提交的订单,我们建议您不要频繁取消订单,如30天内累计取消订单达3次,会影响您再提交新的订单。

  出现以下情况,您的申请将被退回:

  1、信息存疑、填写不完整或材料缺失。

  2、姓名、性别、出生日期、出生地、护照号码等关键信息有误。

  3、您不在我馆领区,或者护照有效期不在受理范围。

  APP按照申请人最近一次提交申请的先后顺序推送审核,申请被退回后将重新排队。为了避免因信息不完整或不准确被退回申请,请您仔细核对您提供的各项信息,确保真实、准确、完整,以免延误您的申请。

  常见出错项目:

  出境口岸:请填写您最近一次出境的中国大陆口岸城市

  护照签发地:国内各地公安机关签发的护照请选填“中国内地”,驻外使领馆签发请选择“境外”

  家庭成员:父母及配偶(如有)信息请均完整填写

  国外地址:请完整填写在日本的居住地址,包括门牌号、邮编

  现有证件资料页:请确保上传申请人本人最近一本护照等证件的资料页,已经加盖注销章的证件不可用于换发新证件

  国内联系电话:所有需要填国内联系电话的地方,目前都只支持填写中国手机号码(11位),不可填写固定电话号码。

  七、“中国领事”APP 上传照片

  使用“中国领事”APP办理护照,您需要在APP中上传电子版的证件照。

  虽然APP自带拍照功能,我们仍强烈建议您上传专业机构拍摄的电子版证件照。不符合证件照要求(如非半年内近照、照片不清晰、背景非纯白色、穿浅色服装、面部曝光颜色异常、面部反光明显、人脸不完整等)的照片,将导致申请被退回。请您不要上传低质量、低清晰度的照片,不要翻拍纸质照片上传,补传照片将影响您的申请审核进度。

  八、“中国领事”APP 快速通过身份验证

  您提交申请信息后,将进入身份验证,俗称人脸识别环节。这个环节必须由申请人本人完成,不得由他人代为进行。

  这个环节替代了原有的申请人本人到使领馆窗口与工作人员“见面”确认身份的环节。APP后台将对您的身份信息进行核验。在APP中成功通过身份验证,将大大提高您的申请的审核效率。如未能在APP中通过身份验证,您的验证照片仍然会被APP传送给工作人员进行人工验证,您有可能会被要求进行视频面谈。除APP明确提示(如监护人代为验证)外,此环节必须由申请人本人进行,由他人代为完成申请会被驳回。

  为提高验证通过率,建议您在纯色背景(如白色墙壁)前进行身份验证,保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。或者,您可以试着在验证时眨眨眼、摆摆头,多次尝试。

  九、“中国领事”APP 支付缴费

  目前APP仅支持微信在线支付,在支付缴费环节有相应提示。

  十、“中国领事”APP 邮寄

  使用“中国领事”APP办理证照,绝大部分申请材料将通过APP在线上传。当您的订单状态变为“复审中”时,请您通过日本邮政寄出下面《邮寄材料清单》中所列资料到我馆指定地址,收到材料后,工作人员会进一步审核您的申请。所以,请关注您的订单状态。

  请不要提前邮寄。提前邮寄会导致审核人员拿着您的材料,在制证系统中找不到您的待审记录,而将您的材料暂时搁置,去审核那些按要求寄到的申请。

  根据系统设置,复审通过后,系统会再次推送邮寄通知,提醒您寄出材料,您可忽略相关消息。

  驻札幌总领馆的邮寄地址是:

  地址:北海道札幌市中央区南13条西23丁目5-1

  邮编:064-0913

  收件人:中国驻札幌总领馆领事部

  电话:011-563-5563

  邮寄材料清单:

  1、打印或手写的申请人姓名及订单号

  2、打印或手写的付款信息,包含线上微信支付的付款日期和金额。

  3、您现持有的旧证件原件(如有),如您曾办理过多本证件,请提供最近一次办理的证件原件。

  4、回邮信封(レターパック520信封)

  5、2张2寸白底证件照片

  6、总领馆要求的其他材料(如有)

  邮寄方法:

  请前往邮局购买2个红色レターパック520信封(必须是红色),填妥各项信息。

  一个用于向我们邮寄申请材料,封面写法如下:

 
  另一个用于将新护照和注销的旧护照回寄给您。

 
  注意事项

  1、每份邮件只能邮寄一份申请,切勿2人以上共用一个邮件,请妥善保留好您的邮寄凭证及邮单号码,以便及时查询邮寄状态。(邮寄状态查询网址https://www.post.japanpost.jp)。

  2、请您仔细核对收件地址、收件人等信息,确保信息准确。为保证证件邮寄安全,申请材料受理后,我们无法对申请人提交的回邮信封中的信息作任何修改。

  3、不要邮寄个人支票,更不要邮寄现金!

  接收新证件

  APP中办证进度更新为“新证件已制作完毕”时,我馆将尽快使用申请人寄来的回邮信封,将包括新办护照/旅行证、注销后旧护照/旅行证、收费凭证等一并寄回。

  十一、“中国领事”APP 视频见面

  根据业务要求,部分申请人需要接受领事官员面谈,如需视频见面,您的APP订单信息会有相应提示。收到消息通知后,请您按要求预约面谈时间,按时上线取号(提前或超时均无法取号),等待领事官员呼叫,进行在线面谈。

  具体为:申请人在所预约的时间点击订单中的“视频见面”按钮即可进入取号大厅,系统自动为您取号。取号成功后,您可以查看当前您的排队位次和当前在线面谈窗口数。当轮到您接受在线面谈时,APP即会弹出呼叫界面,点击接听即可。为了防止过号,请您保持APP在手机前端运行,等待呼叫。

  视频见面时需出示当地当天的报纸,未满16周岁申请人需与代为提交申请的监护人同框进行视频见面,请您提前准备。

  十二、中国领事”APP 电子签名

  通过APP提交证照申请,会要求您阅读“国籍状况声明”有关内容,签署即代表您确认有关内容属实,并将承担相应法律责任。

  您可点击“手写签名”进入签名界面(这时要把手机横过来),然后在弹出的签名框内签名,请使用中文正楷签名,这个签名将被印刷在您的新护照上。请注意,签名框内为打印区,签出框的部分打印不上。

  10周岁以下申请人可由监护人(如父母一方)代为签署,10周岁以上申请人需本人签署。

  这个签名是审核内容之一,用外文签署、签出框、签得太抽象,都将导致您的申请被退回,会延误您的申请。

  十三、中国领事”APP 上传材料指南

  http://www.china-embassy.or.jp/chn/lszc/zglsapp/P020210820583567241054.pdf

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